Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) vysvetľujú, ako spoločnosť Gentlejam s. r. o. ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje návštevníkov webovej stránky, zákazníkov e-shopu dzemvtube.sk, osôb komunikujúcich s prevádzkovateľom a osôb, ktoré sa prihlásili na odber marketingovej komunikácie.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími relevantnými právnymi predpismi.

Tieto Zásady sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov získaných najmä pri vytvorení objednávky, vybavení zákazníckej komunikácie, používaní webovej stránky a pri udelení súhlasu s marketingovou komunikáciou.

Tieto Zásady sú dostupné v elektronickej forme na stránke dzemvtube.sk/ochrana-sukromia.

Gentlejam s.r.o., Horný Val 12/25, 010 01 Žilina, Slovenská republika

E-mail: info@dzemvtube.sk

Telefón: +421 949 571 356

Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu (DPO), keďže mu taká povinnosť podľa čl. 37 GDPR nevznikla. Otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov môžete smerovať na uvedené kontaktné údaje.

Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, doručovacia alebo fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Údaje súvisiace s objednávkou a zmluvným vzťahom: číslo objednávky, objednaný tovar, množstvo, cena, údaje o zvolenej doprave a platbe, dátum a čas objednávky, história objednávok, údaje potrebné na vybavenie reklamácie, vrátenia alebo iného zákazníckeho podnetu.

Údaje o podnikateľovi pri B2B nákupe: obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, IČO, DIČ, IČ DPH a kontaktná osoba.

Platobné údaje v obmedzenom rozsahu: pri platbe bankovým prevodom môžeme spracúvať číslo účtu (IBAN), z ktorého bola platba vykonaná. Údaje o platobnej karte, CVC/CVV a obdobné citlivé platobné údaje prevádzkovateľ nespracúva; tie spracúva poskytovateľ platobnej služby podľa vlastných podmienok a zásad ochrany osobných údajov.

Technické a prevádzkové údaje pri používaní webovej stránky: IP adresa, typ zariadenia, typ a verzia prehliadača, operačný systém, dátum a čas návštevy, navštívené stránky, približné údaje o interakcii s webom a údaje získané prostredníctvom cookies alebo podobných technológií v rozsahu podľa vašich nastavení.

Marketingové údaje, ak ste udelili súhlas alebo ak je komunikácia dovolená podľa relevantných právnych predpisov: e-mailová adresa, meno, preferencie komunikácie a základné údaje o interakcii s marketingovými správami (napr. otvorenie správy alebo kliknutie na odkaz), ak je takáto funkcionalita používaná.

Osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu a len tým subjektom, ktoré sú potrebné na riadne fungovanie e-shopu, splnenie zmluvy alebo splnenie zákonnej povinnosti.

Príjemcami alebo kategóriami príjemcov môžu byť najmä:

• poskytovatelia platobných služieb a platobných brán, ak využijete platbu kartou alebo inú elektronickú platobnú metódu,
• poskytovatelia doručovacích a logistických služieb pri doručení objednaného tovaru, napríklad Packeta alebo GLS, ak sú zvolení pri objednávke,
• poskytovatelia hostingu, cloudových, technických a e-mailových služieb, ktorí zabezpečujú prevádzku webovej stránky, e-shopu a súvisiacej komunikácie,
• poskytovatelia účtovných, daňových, právnych alebo administratívnych služieb, ak je to potrebné na splnenie našich povinností alebo ochranu našich práv,
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo právoplatné rozhodnutie príslušného orgánu.

Ak tretia strana spracúva osobné údaje v našom mene, používame ju ako sprostredkovateľa len vtedy, ak poskytuje primerané záruky ochrany osobných údajov a ak je viazaná príslušnou zmluvou podľa čl. 28 GDPR. Ak tretia strana určuje účely a prostriedky spracúvania sama, vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ a za svoje spracúvanie zodpovedá samostatne.

Osobné údaje sa snažíme spracúvať prednostne v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Pri používaní niektorých technologických alebo platobných služieb však môže dôjsť aj k prenosu osobných údajov do tretích krajín vrátane Spojených štátov amerických.

Ak dochádza k prenosu do tretej krajiny, uskutočňuje sa len vtedy, ak je zabezpečená primeraná úroveň ochrany osobných údajov, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, vrátane rámca EU-US Data Privacy Framework, alebo na základe vhodných záruk podľa čl. 46 GDPR, najmä štandardných zmluvných doložiek.

Ak si želáte získať bližšie informácie o konkrétnom prenose a použitých zárukách, môžete nás kontaktovať na info@dzemvtube.sk.

Údaje súvisiace s objednávkou a plnením zmluvy uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na vybavenie reklamácií, vrátení, uplatnenie alebo obhajobu nárokov.

Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov.

Údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu uchovávame po dobu trvania príslušného účelu, najdlhšie však po dobu primeranú povahe a riziku konkrétneho spracúvania.

Marketingové údaje uchovávame do odvolania súhlasu, do vznesenia námietky alebo po dobu primeranú konkrétnemu účelu marketingovej komunikácie.

Údaje získané prostredníctvom cookies uchovávame podľa typu konkrétnej cookie a podľa pravidiel uvedených v dokumente Zásady používania cookies a vo vašich nastaveniach súhlasu.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania osobné údaje bezpečne vymažeme, anonymizujeme alebo inak vyradíme z ďalšieho spracúvania, ak ich ďalšie uchovanie nevyžaduje právny predpis alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa.

Poskytnutie osobných údajov potrebných na vytvorenie a vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou; bez ich poskytnutia nemôžeme objednávku uzatvoriť, spracovať ani doručiť.

Poskytnutie niektorých údajov môže byť aj zákonnou požiadavkou, najmä pri vystavení účtovného alebo daňového dokladu.

Poskytnutie údajov na marketingové účely alebo na analytické či marketingové cookies je dobrovoľné; ich neposkytnutie nemá vplyv na možnosť uskutočniť nákup, môže však ovplyvniť rozsah personalizácie alebo zasielania obchodných oznámení.

• právo na prístup k osobným údajom podľa čl. 15 GDPR,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov podľa čl. 16 GDPR,
• právo na vymazanie osobných údajov v prípadoch podľa čl. 17 GDPR,
• právo na obmedzenie spracúvania podľa čl. 18 GDPR,
• právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami a je založené na súhlase alebo zmluve,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu podľa čl. 21 GDPR,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase; tým nie je dotknutá zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
• právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť dozornému orgánu.

Vaše práva môžete uplatniť e-mailom na info@dzemvtube.sk alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa. Na vybavenie žiadosti môžeme v primeranom rozsahu overiť vašu totožnosť, aby sme chránili vaše osobné údaje pred neoprávneným sprístupnením. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca, pričom v odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená v súlade s GDPR.

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo voči dotknutej osobe právne účinky alebo ju podobne významne ovplyvňovalo. Ak by sa to v budúcnosti zmenilo, tieto Zásady primerane aktualizujeme.

Prevádzkovateľ prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia na ochranu osobných údajov s ohľadom na povahu, rozsah, kontext a účely spracúvania, ako aj na riziká pre práva a slobody dotknutých osôb. Opatrenia pravidelne primerane prehodnocujeme a aktualizujeme podľa vývoja rizík a technického stavu.

Tieto Zásady sú platné a účinné od 23. apríla 2026.

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Zásady primerane aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene právnych predpisov, zmenám vo fungovaní e-shopu alebo k zmene okruhu využívaných služieb a partnerov. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na stránke dzemvtube.sk/ochrana-sukromia.

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@dzemvtube.sk alebo na adrese sídla prevádzkovateľa.

V Žiline, dňa 23. apríla 2026
Gentlejam s. r. o., Mgr. Matej Hrabovský, konateľ