Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim, ktorým je spoločnosť Gentlejam s. r. o. (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcim (ďalej len „kupujúci“), ktorý môže byť spotrebiteľom alebo podnikateľom.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Podnikateľom je fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Tieto VOP sa vzťahujú na všetky kúpne zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu dzemvtube.sk (ďalej len „e-shop“).

Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

Právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a týmito VOP.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzatvorením zmluvy oboznámil s týmito VOP, s informáciami o spracúvaní osobných údajov, s reklamačným poriadkom a s poučením o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, ak sa naň vzťahuje.

Predávajúci – Gentlejam s. r. o., identifikovaná v úvode týchto VOP.

Kupujúci – osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu.

E-shop – internetový obchod predávajúceho prevádzkovaný na adrese dzemvtube.sk, prostredníctvom ktorého sa predávajú najmä výrobky značky Gentlejam v nealkoholickej produktovej rade.

Tovar – hnuteľné veci ponúkané v e-shope, najmä ovocné džemy v tubách a súvisiace produkty.

Objednávka – elektronický návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom e-shopu.

Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim na základe objednávky kupujúceho a jej potvrdenia predávajúcim.

Prezentácia tovaru v e-shope má informatívny charakter a nepredstavuje návrh predávajúceho na uzatvorenie zmluvy. Predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom takto prezentovaného tovaru.

Kupujúci vytvára objednávku výberom tovaru, jeho vložením do košíka, zvolením spôsobu dopravy a platby, vyplnením kontaktných a dodacích údajov a odoslaním objednávky kliknutím na tlačidlo jasne označené tak, že odoslanie objednávky zahŕňa povinnosť platby.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke. Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu. Potvrdenie obsahuje najmä súhrn objednaného tovaru, cenu, náklady na dopravu, zvolený spôsob platby a identifikačné údaje predávajúceho.

Jazyk zmluvy je slovenský. Zmluva sa uchováva v elektronickej forme a nie je prístupná tretím osobám, s výnimkou prípadov ustanovených právnymi predpismi.

Kupujúci – podnikateľ je pri vytváraní objednávky povinný uviesť správne fakturačné údaje vrátane obchodného mena, sídla alebo miesta podnikania, IČO, DIČ a IČ DPH, ak bolo pridelené.

Ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné, vrátane DPH v zákonom stanovenej sadzbe. Predávajúci je platcom DPH.

Ceny tovaru nezahŕňajú náklady na dopravu ani prípadný poplatok za dobierku. Tieto náklady sú kupujúcemu zobrazené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

Balné je zahrnuté v cene tovaru a predávajúci ho neúčtuje samostatne.

Predávajúci akceptuje tieto spôsoby platby: online platba kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe, Apple Pay a Google Pay, ak sú v e-shope aktivované, bankový prevod na účet predávajúceho, dobierka a platba pri osobnom odbere, ak je osobný odber pre konkrétnu objednávku ponúknutý.

Pri platbe bankovým prevodom je kúpna cena splatná do 5 kalendárnych dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Ak nie je kúpna cena v tejto lehote pripísaná na účet predávajúceho, predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.

Faktúra je kupujúcemu zasielaná elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, spravidla po úhrade kúpnej ceny, najneskôr pri expedícii tovaru.

Platobné údaje kupujúceho pri online platbách spracúva poskytovateľ platobnej brány. Predávajúci nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte kupujúceho.

Miesto dodania je adresa uvedená kupujúcim v objednávke, zvolené výdajné miesto alebo iné miesto prevzatia ponúkané v e-shope, prípadne miesto osobného odberu určené predávajúcim.

Dostupné spôsoby dopravy a ich cena sú zobrazené v objednávkovom procese. Predávajúci môže ich dostupnosť meniť podľa aktuálnych prevádzkových možností.

Predávajúci sa zaväzuje expedovať tovar spravidla do 2 pracovných dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, pri platbe bankovým prevodom odo dňa pripísania celej kúpnej ceny na účet predávajúceho, ak pri konkrétnom tovare alebo v e-shope nie je uvedená iná lehota.

Doba doručenia po expedícii závisí od zvoleného dopravcu. Uvedené lehoty sú orientačné a predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom alebo okolnosťami mimo jeho kontroly.

Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a v prípade zjavného poškodenia zásielky túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru.

Ak kupujúci zásielku neprevezme z dôvodov na svojej strane, predávajúci môže po predchádzajúcom upozornení požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručením alebo môže od zmluvy odstúpiť. Pri spotrebiteľovi sa tým nedotýkajú jeho zákonné práva.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru; pri podnikateľovi podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka.

Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady sa riadia reklamačným poriadkom predávajúceho a príslušnými právnymi predpismi. Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar pri dodaní zodpovedá dohodnutým a všeobecným požiadavkám a nemá vady. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady v zákonnej dobe podľa platných právnych predpisov.

Pri potravinárskych výrobkoch sa spotrebiteľ zaväzuje skontrolovať dátum minimálnej trvanlivosti uvedený na obale a skladovať tovar podľa pokynov na obale. Prirodzené zmeny vlastností tovaru po uplynutí dátumu minimálnej trvanlivosti alebo v dôsledku nesprávneho skladovania sa nepovažujú za vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá.

Ak sa pri potravinárskom výrobku vyskytne vada ešte pred uplynutím dátumu minimálnej trvanlivosti alebo ak je tovar dodaný poškodený, znehodnotený alebo inak v rozpore s kúpnou zmluvou, kupujúci je oprávnený vadu bez zbytočného odkladu reklamovať.

Kupujúci – podnikateľ je povinný skontrolovať tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí a vady vytknúť bezodkladne podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka; inak jeho nároky môžu zaniknúť.

Kontakt pre reklamácie: info@dzemvtube.sk, +421 949 571 356. Ak predávajúci neurčí inak, reklamovaný tovar sa zasiela alebo doručuje na adresu Gentlejam s. r. o., Horný Val 12/25, 010 01 Žilina, Slovenská republika.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Spotrebiteľ môže svoje právo uplatniť jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu, napríklad e-mailom alebo listom. Na odstúpenie môže použiť aj vzorový formulár zverejnený v e-shope, jeho použitie však nie je povinné.

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo ním určenej osobe, ak predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne osobne.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou v rozsahu a lehote podľa platných právnych predpisov. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, a pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa.

Na potravinárske výrobky ponúkané v e-shope sa právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu vzťahuje len v rozsahu dovolenom právnymi predpismi. Ak bol po dodaní porušený ochranný obal výrobku, najmä uzáver alebo pečatná fólia, a tovar nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť.

Kupujúci – podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa ustanovení o spotrebiteľských zmluvách, ak sa predávajúci a podnikateľ nedohodnú inak.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mailovej adrese info@dzemvtube.sk.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Aktuálne informácie o subjektoch alternatívneho riešenia sporov sú dostupné na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky a Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný v e-shope.

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Gentlejam s. r. o., ktorá spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

Ak kupujúci udelí samostatný súhlas alebo ak to umožňuje príslušný právny predpis, predávajúci môže kupujúcemu zasielať marketingové informácie týkajúce sa značky Gentlejam a súvisiacich produktov. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať spôsobom uvedeným v každej marketingovej správe alebo kontaktovaním predávajúceho.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 23. apríla 2026 a vzťahujú sa na zmluvy uzatvorené od tohto dňa.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť alebo dopĺňať. Pre konkrétnu kúpnu zmluvu sú rozhodujúce VOP účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení.

Právne vzťahy vzniknuté na základe kúpnej zmluvy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa ani práva spotrebiteľa vyplývajúce z medzinárodného práva súkromného.

Na riešenie sporov sú príslušné vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky, ak z kogentných právnych predpisov nevyplýva inak.

V prípade otázok môže kupujúci kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese info@dzemvtube.sk alebo telefonicky na čísle +421 949 571 356 počas pracovných dní.

V Žiline, dňa 23. apríla 2026
Gentlejam s. r. o., Mgr. Matej Hrabovský, konateľ