Pýtate sa najčastejšie

Časté otázky

Ako dlho trvá doručenie?

Packetou 1–2 pracovné dni, GLS kuriérom 1–2 pracovné dni. Objednávky do 12:00 expedujeme ešte v ten istý deň.

Aké sú možnosti dopravy?

Packeta na výdajné miesto alebo do Z-BOXu 2,90 €, kuriér domov 4,90 €, dobierka +1,40 €. Od 5 túb máš dopravu na výdajné miesto alebo do Z-BOXu zdarma.

Ako môžem zaplatiť?

Platobnou kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku pri preberaní balíčka.

Dostanem faktúru?

Áno, faktúra príde automaticky emailom hneď po zaplatení.

Môžem vrátiť produkt?

Otvorený potravinársky tovar zo zákona nepreberáme späť. Pri neotvorenom produkte máš 14 dní na odstúpenie od zmluvy podľa zákona 102/2014 Z. z.

Čo ak príde balíček poškodený?

Reklamáciu pošli na info@dzemvtube.sk s fotkami poškodenia. Vyriešime ju do 2 pracovných dní a peniaze vraciame do 14 dní.

Ako sa džem uchováva po otvorení?

Po otvorení uchovaj v chladničke a spotrebuj do 14 dní.

Aká je minimálna trvanlivosť?

Všetky naše džemy majú minimálnu trvanlivosť 1 rok od dátumu výroby. Presný dátum nájdeš na balení.

Sú džemy vhodné pre vegánov?

Áno, naše džemy obsahujú len ovocie, cukor a pektín — žiadne živočíšne zložky.

Sú vhodné aj pre deti?

Áno. Džemy neobsahujú konzervanty ani umelé farbivá. Ideálne na raňajky, palacinky a zdravé maškrty.

Kde džemy vyrábate?

Na Slovensku, v Žiline, v malých sériach. Sme ocenení svetovou porotou Great Taste Awards.